Bu Aydınlatma Metni, AlanyaElektro internet sitesini ziyaret eden; randevu, fiyat teklifi, iletişim, takip, ödeme, referans ve benzeri hizmetlerden yararlanan kişiler ile telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak aşağıda açıklanan kapsamda işlenir.
KVKK uyarınca veri sorumlusu AlanyaElektro / Alanya Teknik Personel’dir.
Kullandığınız hizmete ve bizimle kurduğunuz iletişime göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Lütfen teklif veya hizmet fotoğraflarında gereksiz kişisel belgelere, kişilere ya da özel nitelikli kişisel verilere yer vermeyin.
| İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|
| Teklif talebinin alınması, değerlendirilmesi ve sizinle iletişim kurulması | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c) ve meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Randevunun oluşturulması, hizmetin planlanması, teknik personelin yönlendirilmesi, hizmetin sunulması ve takibi | Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c) |
| Ödeme, faturalama, muhasebe, vergi ve yasal kayıt işlemlerinin yürütülmesi | Kanunlarda açıkça öngörülme (KVKK m.5/2-a), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) ve sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| Müşteri desteği, talep/şikâyet yönetimi, kalite kontrolü, hizmet güvenliğinin ve uyuşmazlıklarda hakların korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e) ve meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Web sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik kayıtların tutulması | Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç) ve meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Kampanya, indirim ve faydalı hizmet önerilerinin SMS veya WhatsApp ile gönderilmesi | Açık rıza (KVKK m.5/1); ayrıca 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti kuralları |
| Analitik çerezlerle site kullanımının ölçülmesi | Açık rıza (KVKK m.5/1). Ayrıntılar için Çerez Politikası |
Pazarlama ve zorunlu olmayan analitik faaliyetler için açık rıza vermemeniz, teklif veya hizmet alma imkânınızı etkilemez. Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekme işlemi öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğu bundan etkilenmez.
Kişisel verileriniz; internet sitesindeki randevu, teklif, iletişim, takip, ödeme ve referans formları; telefon, SMS, e-posta ve WhatsApp yazışmaları; hizmet sırasında görevli personelce tutulan kayıtlar; ödeme kuruluşları ve teknik hizmet sağlayıcıları ile çerez ve log sistemleri aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili amaç için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla, KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
WhatsApp, Google veya Yandex gibi yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarının kullanılması hâlinde veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9’daki uygun güvence mekanizmalarından biri (yeterlilik kararı, standart sözleşme, taahhütname veya arızi hâller) mevcutsa bu mekanizmaya; zorunlu olmayan analitik ve pazarlama işlemlerinde ise gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak yapılır.
Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Teklif ve randevu kayıtları hizmet süreci ve olası uyuşmazlık süreleri boyunca; fatura ve muhasebe kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca; pazarlama iletişim kayıtları izin geri çekilene veya işleme amacı sona erene kadar; teknik log ve çerez kayıtları ise güvenlik ihtiyacı ve Çerez Politikasında belirtilen sürelerle sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Veri sorumlusuna başvurarak:
haklarına sahipsiniz.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yeterli bilgilerle birlikte info@alanyaelektro.com adresine e-posta göndererek veya Mahmutlar Mahallesi, Tepe Sokak, Özgen Apartmanı, No: 21 Alanya / Antalya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi, talebin konusu ve varsa ilgili bilgi/belgelerin bulunması işlemin hızla sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvuru hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK & Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.
Bu Aydınlatma Metni, veri işleme faaliyetlerimiz veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.